Je Google-bedrijfsprofiel: de goedkoopste bron van nieuwe klussen

Als er water door een plafond druppelt of de cv-ketel op een koude ochtend op storing springt, pakt bijna niemand meer een papieren gids. Mensen tikken iets in als loodgieter spoed of cv storing plus hun woonplaats, en bellen een van de eerste bedrijven die bovenaan op de kaart verschijnen. Die lijst met bedrijven bij de kaart komt rechtstreeks uit Google Bedrijfsprofiel, en dat profiel kost je geen euro.

Toch laten veel loodgieters en installateurs hier klussen liggen. Het profiel is ooit half ingevuld, staat nog op een oud werkgebied, of is jaren niet aangeraakt. Zonde, want dit is de goedkoopste bron van nieuwe klussen die je hebt. In dit artikel loop je stap voor stap langs de onderdelen die bij jouw vak echt het verschil maken.

Waarom een spoedklant je profiel eerder ziet dan je website

Bij een verstopte afvoer of een ketel die niet meer aanslaat wil iemand binnen een minuut bellen, niet eerst drie websites doorlezen. Google laat bij zo'n zoekopdracht eerst het kaartje met drie bedrijven zien, met een belknop, reviews en de tekst open of gesloten. Sta je daar goed, dan word je gebeld voordat de klant ook maar een website heeft geopend. Je bedrijfsprofiel doet dus het meeste voorwerk, en pas daarna komt je site in beeld om het vertrouwen af te maken.

Kies de juiste hoofdcategorie en subcategorieen

Google matcht je op categorie. Een loodgieter die zichzelf alleen als installatiebedrijf heeft ingesteld, mist de zoekers op lekkage of verstopping, en andersom. Zet je hoofdcategorie op wat je het meeste doet en vul de rest aan als subcategorie. Denk aan loodgieter, cv-installateur, verwarmingsbedrijf, sanitairspecialist en ontstoppingsbedrijf. Zo verschijn je bij zowel de spoedzoeker met een lek als bij de klant die een nieuwe ketel of badkamer plant.

• Hoofdcategorie: je kernactiviteit, bijvoorbeeld loodgieter.
• Subcategorieen: cv-ketel onderhoud, verwarming, sanitair, ontstopping.
• Laat categorieen die je niet meer doet weg, anders krijg je klussen die niet passen.

Zet je werkgebied realistisch in

Als je zonder eigen winkel of balie werkt, toon je geen adres maar een servicegebied. Stel dat in op de plaatsen waar je daadwerkelijk binnen redelijke tijd kunt zijn. Een straal van veertig kilometer rond je uitvalsbasis klinkt mooi, maar bij een spoedstoring wil de klant weten dat je binnen het uur voor de deur staat. Geef liever de gemeenten en dorpen op die je echt bedient. Ben je in twee regio's actief met een tweede busje, splits dat dan eerlijk. Een te ruim werkgebied levert belletjes op voor adressen waar je een uur naartoe rijdt, en dat kost je meer dan het oplevert.

Openingstijden en je storingsdienst kloppend maken

Niets is vervelender dan een klant die belt terwijl Google zegt dat je open bent, en de telefoon gaat over in de leegte. Vul je normale tijden nauwkeurig in en zet feestdagen en vakanties er ook in, want Google vraagt daar actief naar. Doe je 24-uurs storingsdienst, geef dat dan aan met de instelling geopend rond de klok, of maak duidelijk in je omschrijving dat je buiten kantoortijd bereikbaar bent voor spoed. Werk je met een vast tarief voor avond en weekend, benoem dat vast, dan weet de beller vooraf waar hij aan toe is en krijg je minder discussie achteraf.

Foto's die laten zien dat je het vak verstaat

Profielen met foto's worden vaker aangeklikt en gebeld dan profielen zonder. Zet er geen stockplaatjes van glimmende badkamers neer, maar je eigen werk. Een klant herkent kwaliteit aan de details.

• Een nette cv-opstelling met strak weggewerkte leidingen en een keurige ketelaansluiting.
• Een voor-en-na van een vervangen radiator of een gerenoveerd toilet.
• Je bus met bedrijfslogo, zodat mensen je op straat herkennen.
• Jezelf of je monteur aan het werk, want een gezicht schept vertrouwen.

Ververs die foto's een paar keer per jaar. Een profiel waar de laatste foto van drie jaar geleden is, oogt alsof het bedrijf gestopt is.

Reviews verzamelen zonder er tijd aan kwijt te zijn

Sterren en verse recensies bepalen voor een groot deel of iemand jou of de installateur eronder belt. Vraag na elke afgeronde klus om een beoordeling, het beste op het moment dat de klant tevreden naar zijn warme huis of werkende kraan kijkt. In de praktijk vergeet je dat bij de drukte van de dag. Een systeem dat na afronding automatisch een berichtje met een reviewlink stuurt, haalt er veel meer beoordelingen uit dan wanneer je het handmatig moet onthouden. Reageer daarnaast kort op elke review, ook op een minder goede, want dat laat toekomstige klanten zien hoe je met problemen omgaat.

Diensten, prijsindicatie en de berichtenfunctie

In je profiel kun je je diensten los benoemen, bijvoorbeeld ketel vervangen, lekkage opsporen, afvoer ontstoppen of kraan vervangen. Zet er waar het kan een voorrijtarief of vanafprijs bij, want de klant die vooraf duidelijkheid wil, kiest eerder voor het bedrijf dat een prijs durft te noemen. Zet de berichtenfunctie alleen aan als je die ook echt volgt, want een vraag die drie dagen blijft liggen, kost je de klus en een slechte indruk. Kun je niet altijd zelf opnemen, laat een AI-assistent de eerste vraag beantwoorden en de afspraak vastleggen, dan mis je geen enkele beller meer, ook niet als je onder een aanrecht ligt.

Houd het profiel levend

Een profiel is geen eenmalig klusje. Google beloont bedrijven die actief blijven met een betere plek op de kaart. Plaats af en toe een update over een seizoensactie, zoals cv-onderhoud voor de winter of het ontkalken van een boiler, en houd je gegevens gelijk aan wat op je website staat. Verschillende telefoonnummers of adressen op je profiel en je site zaaien twijfel bij Google en bij de klant. Consistentie tussen je vindbaarheid en je site werkt in beide richtingen: samen zorgen ze dat een beller bij jou uitkomt en niet bij de concurrent een straat verderop.

Wil je zien hoe zo'n samenhangend geheel er voor jouw bedrijf uitziet, van een verzorgde website tot online afspraken en automatisch verzamelde reviews? Vraag vrijblijvend een gratis voorbeeld aan, typ je bedrijfsnaam in en bekijk meteen een voorproefje van je eigen site.